Serviciul clienți

Ținem legătura

Cum vă putem ajuta?

Întrebări generale

Pentru întrebări generale, vă rugăm să sunați la serviciul clienți KONE, la numărul + 40 21 311 46 01

Raportarea necesității unui service sau a unui incident

Pentru a raporta necesitatea unui service sau o urgență, cum ar fi rămasul în ascensor, sunați la + 40 21 311 46 01 (tel. de rezervă: 0800 070 777).

Pentru cereri care nu sunt urgente, puteți trimite, de asemenea, un e-mail la service.romania@kone.com

Întrebări frecvente

Mai jos sunt câteva răspunsuri utile la întrebările obișnuite privind întreținerea echipamentului, precum și modul în care puteți afla despre lucrările de întreținere curente și cele următoare.

Cum pot vedea care este starea echipamentului meu?
Portalul nostru Web KONE Online și aplicația KONE Mobile vă oferă, dvs. și echipei dvs., accesul nonstop la datele privind performanţele, întreținerea, întreruperile și reparațiile tuturor echipamentelor.
Ce trebuie să fac dacă echipamentul nu mai funcționează?
Puteți verifica starea echipamentului prin KONE Online sau prin KONE Mobile. Dacă echipamentul este acoperit de KONE 24/7 Connected Services, atunci veți putea vedea dacă lucrăm deja la remedierea problemei. Puteți efectua o solicitare de service sau puteți raporta un incident apelându-ne sau luând legătura direct cu noi, prin KONE Online sau prin KONE Mobile.
Când este planificată următoarea vizită de întreținere?
KONE Online și KONE Mobile vă vor arăta toate vizitele de întreținere următoare și trecute, pentru tot echipamentul pe care îl întreținem pentru dvs.
Cum pot să reduc riscul defectării echipamentului?
Cu KONE 24/7 Connected Services, putem să prevedem, să întreținem și să acționăm mai bine, înainte ca ceva să se defecteze.
Contactați reprezentantul KONE local, pentru a afla mai multe.

Rămâneți la zi, oriunde v-ați afla

Informații privind întreținerea în timp real, în vârful degetelor dvs.

img_Preventive_maintenance_08_Selected_highlights-688x376

KONE Online

KONE Online vă oferă dvs. și echipei dvs. accesul nonstop la datele privind performanţele, întreținerea, întreruperile și reparațiile tuturor echipamentelor, prin intermediul unui portal Web ușor de folosit.

img_Preventive_maintenance_09_Selected_highlights-688x376

KONE Mobile

Cu ajutorul aplicației KONE Mobile, vă puteți menține la zi cu tot ceea ce se întâmplă cu echipamentul dvs., oricând și oriunde. Puteți opta pentru primirea pe smartphone a notificărilor privind starea, planificările întreținerii și evoluția tuturor lucrărilor de întreținere pe care le efectuăm pentru dvs.

Ținem legătura

Puteți folosi formularul de mai jos pentru a ne spune mai multe despre modul în care vă putem ajuta. Una dintre echipele noastre va lua legătura cu dvs. cât mai curând posibil.

Sample form

Cum vă putem ajuta?

Prenume

Nume

Companie

Telefon (Tastați numărul în format internațional fără spații)

+40

E-mail

Adresă

Oraș

Cod poștal

I am a KONE customer

Sunt client KONE

Mesajul meu se referă la

Întrebarea mea se referă la

Spuneți-ne cum vă putem ajuta. Dați cât mai multe detalii.

How would you like to be contacted?

Doresc să fiu contactat telefonicDoresc să fiu contactat prin e-mailVă rog să nu mă contactați

Doresc să primesc prin e-mail conținut relevant de la KONE, inclusiv mesaje de marketing

Vă rugăm să rețineți că, după expedierea acestui mesaj, noi vom colecta datele dvs. personale. Pentru mai multe informații despre procesarea datelor personale, vă rugăm să consultați Declaraţia privind confidenţialitatea.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a optimiza funcționalitatea site-ului și pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă în timpul navigării pe site-ul nostru. Dacă sunteți bine cu acest lucru și acceptați toate cookie-urile, trebuie doar să faceți clic pe butonul „Accepta”. De asemenea, puteți consulta declarația noastră de confidențialitate..