Mentenanță de încredere pentru fiecare călătorie

În prezent, proprietarii de clădiri se așteaptă la mai mult decât o mentenanță fiabilă. Aceștia caută timpi de răspuns mai rapizi, întreruperi minime și servicii digitale care să asigure funcționarea eficientă a clădirilor. În același timp, dezvoltarea tehnologiilor conexe transformă fundamental modul în care sunt întreținute ascensoarele. Astăzi, specialiștii pot detecta din timp potențialele probleme și, în anumite situații, le pot soluționa chiar și de la distanță.

KONE aduce în România această nouă generație de mentenanță a ascensoarelor prin lansarea KONE Remote Service. Parte a soluției KONE Intelligent Service, serviciul se bazează pe capabilitățile consacrate ale KONE 24/7 Connected Services și le completează cu diagnosticare la distanță securizată, actualizări software și asistență mai rapidă în situații precum blocarea pasagerilor în ascensor. Toate acestea contribuie la repunerea mai rapidă în funcțiune a ascensoarelor, completând în același timp expertiza echipelor KONE de mentenanță la fața locului.

Aici intervine KONE Remote Service. Cea mai nouă dezvoltare a soluției KONE Intelligent Service, aceasta se bazează pe capabilitățile consacrate ale KONE 24/7 Connected Services, permițând experților KONE să se conecteze securizat la ascensoarele compatibile și să efectueze de la distanță anumite operațiuni. De la diagnosticarea problemelor tehnice și verificarea funcționării ascensorului până la actualizări software securizate și asistență pentru gestionarea mai rapidă a situațiilor de blocare a pasagerilor, KONE Remote Service contribuie la repunerea mai rapidă în funcțiune a ascensoarelor, completând în același timp mentenanța efectuată de experții KONE la fața locului.

Pentru proprietarii și administratorii clădirilor, beneficiile sunt clare: mai puțin timp de nefuncționare, asistență mai rapidă și mai puține deplasări inutile la fața locului. Atunci când este necesară o intervenție, tehnicienii dispun de o imagine mai clară asupra problemei, ceea ce le permite să efectueze reparațiile mai rapid și mai eficient.

Fiecare solicitare de service pornește de la același obiectiv: repunerea ascensorului în funcțiune cât mai rapid și în condiții de siguranță. Ceea ce s-a schimbat este modul în care poate începe acest proces de asistență.

Indiferent dacă problema este identificată prin monitorizarea conectată, raportată de un client sau întâlnită în cadrul mentenanței planificate, experții KONE se pot conecta în siguranță la ascensoarele compatibile și pot determina cea mai eficientă soluție.

În funcție de situație, KONE Remote Service le oferă experților o serie de capabilități de intervenție de la distanță, care completează mentenanța la fața locului și contribuie la repunerea mai rapidă în funcțiune a ascensorului.

Împreună, aceste capabilități contribuie la repunerea mai rapidă în funcțiune a ascensoarelor, oferind proprietarilor clădirilor siguranța că beneficiază oricând de suportul experților, atunci când au nevoie.

KONE Remote Service este mai mult decât o nouă capabilitate digitală. Reprezintă un nou pas în evoluția KONE Intelligent Service, extinzând modalitățile prin care experții KONE își pot sprijini clienții, continuând în același timp să ofere serviciile de mentenanță la fața locului pe care aceștia se bazează.

Prin combinarea tehnologiilor conectate cu expertiza umană, KONE contribuie la conturarea viitorului mentenanței ascensoarelor – cu un suport mai rapid, mai inteligent și mai prompt, exact atunci când este cel mai important.