Ascensorul dumneavoastră are 15–20 de ani sau prezintă semne vizuale și tehnice de uzură? Poate că este momentul pentru o modernizare. Modernizați-vă clădirea ușor și eficient cu KONE. Modernizare ascensoare KONE

Service la distanță pentru o mentenanță mai sigură și mai rapidă | KONE

Contact us
Back to top

Service la distanță pentru o mentenanță mai sigură și mai rapidă | KONE

Remote_Services_2-1:760x428%2816-9%29

Mentenanța la distanță pentru ascensoare: cum funcționează?

KONE Remote Service reprezintă cea mai recentă inovație din portofoliul KONE de soluții de mentenanță conectată. Bazându-se pe beneficiile dovedite ale monitorizării predictive continue, acest serviciu adaugă un nou nivel de suport, oferind acces la asistență tehnică și diagnosticare la distanță. Prin conectarea securizată a ascensoarelor dumneavoastră la experții de service KONE, KONE Remote Service permite efectuarea de intervenții de mentenanță over-the-air, diagnosticarea în timp real a echipamentelor și chiar gestionarea anumitor situații de urgență. Astfel, extinde capabilitățile mentenanței predictive și oferă soluții rapide și eficiente, exact atunci când sunt necesare.

În loc să se bazeze exclusiv pe vizitele programate ale tehnicienilor sau pe intervențiile de urgență la fața locului, KONE Remote Service conectează echipamentele dumneavoastră în timp real cu experții KONE. Acest lucru permite efectuarea de la distanță a unor verificări, operațiuni de diagnosticare și chiar remedierea anumitor defecțiuni, reducând timpii de așteptare și limitând întreruperile cauzate de necesitatea unei deplasări la locație.

KONE Remote Service nu înlocuiește expertiza tehnicienilor de service, ci o completează. Serviciul îmbină avantajele intervențiilor la fața locului cu beneficiile suportului digital, astfel încât activitățile care necesită prezența unui tehnician sunt efectuate la locație, iar cele care pot fi realizate în siguranță, mai rapid și cu un impact redus asupra mediului sunt gestionate de la distanță. Rezultatul este un serviciu de mentenanță mai eficient, o disponibilitate mai mare a ascensoarelor și o experiență îmbunătățită pentru utilizatori.

Mentenanță inteligentă, rapidă și eficientă pentru ascensoarele dumneavoastră

KONE Remote Service conectează experții KONE direct la ascensoarele dumneavoastră printr-o conexiune digitală securizată. Mai mult decât o simplă monitorizare, acest serviciu permite intervenții și asistență în timp real, contribuind la funcționarea continuă a echipamentelor, reducerea timpilor de nefuncționare și oferirea unei experiențe mai bune pentru utilizatori.

Apel de probă al cabinei, de la distanță

Verificați în timp real starea de funcționare a ascensorului pentru o diagnosticare mai rapidă și o soluționare eficientă a incidentelor. În timpul unei convorbiri cu echipa de service KONE, poate fi inițiat de la distanță un apel de probă al cabinei, reducând timpul de intervenție și evitând deplasările inutile. Confirmarea imediată a stării ascensorului oferă siguranță și accelerează procesul de remediere.

Repornire la distanță

Mai puțin timp de așteptare, mai multă liniște. Cu funcția de repornire la distanță, anumite incidente pot fi soluționate în doar câteva minute, fără a mai fi nevoie să așteptați sosirea unui tehnician. În plus, atunci când situația o permite, pasagerii pot fi evacuați rapid și în deplină siguranță. Toate intervențiile sunt realizate cu respectarea integrală a sistemelor de siguranță ale ascensorului.

Repornire la distanță

Anumite incidente pot fi rezolvate fără a aștepta sosirea unui tehnician. Funcția de repornire la distanță permite restabilirea rapidă a funcționării ascensorului și, atunci când situația o permite, evacuarea pasagerilor în doar câteva minute. Toate operațiunile sunt realizate în condiții de maximă siguranță, fără a compromite sistemele de protecție ale ascensorului.

Testare inteligentă, de la distanță

Intervențiile over-the-air permit identificarea timpurie a unor abateri minore, înainte ca acestea să afecteze funcționarea ascensorului. Testele automate sunt efectuate exclusiv atunci când ascensorul nu este utilizat și se opresc imediat ce un utilizator solicită o cursă, fără niciun impact asupra experienței de utilizare.

Un serviciu mai rapid, mai eficient și mai avantajos

Dacă administrați o clădire în care disponibilitatea ascensoarelor este esențială – fie că este vorba despre un ansamblu rezidențial, un spital, o clădire de birouri, un hotel sau un complex cu mai multe clădiri – KONE Remote Service este soluția potrivită pentru dumneavoastră. Pentru a beneficia de acest serviciu, aveți nevoie doar de ascensoare conectate și de un contract de mentenanță compatibil. Dacă echipamentele dumneavoastră sunt mai vechi sau provin de la producători diferiți, experții KONE pot evalua instalațiile și le pot pregăti pentru o mentenanță conectată, sigură și pregătită pentru viitor.

25%
dintre problemele tehnice sunt rezolvate de la distanță în doar 2 minute

Reduceți timpul alocat mentenanței

30%
reducere a timpilor de nefuncționare

Funcționare optimă, utilizatori mulțumiți

55%
mai puține incidente de blocare a pasagerilor în ascensor

Creșteți siguranța locatarilor și vizitatorilor

Evacuare la distanță în cel mai scurt timp

În situația puțin probabilă în care pasagerii rămân blocați în ascensor, ajutorul este la doar câteva momente distanță. Cu KONE Remote Service, experții KONE pot iniția o evacuare la distanță în numai 60 de secunde, reducând timpul de așteptare și oferind mai multă siguranță și liniște.

Service la distanță pentru o mentenanță mai sigură și mai rapidă | KONE

Remote_Services_6-1:760x428%2816-9%29

Siguranță și securitate la fiecare pas, în fiecare conexiune

Toate operațiunile efectuate prin KONE Remote Service respectă cele mai stricte standarde de siguranță și sunt realizate în conformitate cu cerințele autorităților competente, de către specialiști KONE cu înaltă calificare. Deși numeroase situații pot fi soluționate de la distanță, echipele noastre de service sunt întotdeauna pregătite să intervină la fața locului, pentru a asigura un serviciu rapid, sigur și de încredere.

La fel de important, fiecare serviciu conectat KONE beneficiază de un nivel ridicat de securitate cibernetică. Datele sunt criptate, iar toate operațiunile la distanță sunt protejate prin mecanisme avansate de securitate și respectă cerințele autorităților locale. Astfel, clădirea, utilizatorii și activitatea dumneavoastră sunt protejate atât împotriva amenințărilor digitale, cât și a riscurilor fizice.

Doriți să aflați mai multe despre KONE Remote Service?

Contactați-ne chiar astăzi și descoperiți cum KONE Remote Service vă poate ajuta să creșteți nivelul de siguranță, să reduceți timpii de nefuncționare și să optimizați mentenanța ascensoarelor. Beneficiați de combinația ideală dintre asistența la distanță oferită de experții KONE și intervențiile specializate ale tehnicienilor noștri.

Sample form






+40







My query is about *|Installing new equipment in a new building|Installing new equipment in an existing building|Repairing or upgrading existing equipment|Maintenance|24/7 Connected Services|Other
Equipment/service type *|Elevators|Autowalks|Escalators|Advanced People Flow solutions|People Flow planning|Other


Vă rugăm să rețineți că, după expedierea acestui mesaj, noi vom colecta datele dvs. personale. Pentru mai multe informații despre procesarea datelor personale, vă rugăm să consultați Declaraţia privind confidenţialitatea.


Service la distanță pentru o mentenanță mai sigură și mai rapidă | KONE

Domande frequenti

Scopri di più sul Remote Service con risposte utili alle domande più comuni.

  • KONE Remote Service conectează ascensoarele dumneavoastră direct la experții KONE, oferind diagnosticare în timp real, asistență la distanță și posibilitatea de a remedia anumite probleme fără deplasarea unui tehnician. În loc să se bazeze exclusiv pe vizitele programate sau pe intervențiile la fața locului, serviciul permite efectuarea de la distanță a verificărilor, diagnosticării și a anumitor intervenții, reducând timpul de răspuns și perioadele de nefuncționare. KONE Remote Service completează intervențiile tehnicienilor de service, combinând avantajele asistenței la distanță cu expertiza oferită la locație.

  • Da. Toate operațiunile efectuate prin KONE Remote Service respectă standardele de siguranță aprobate de autoritățile competente și sunt realizate de specialiști KONE cu înaltă calificare. În plus, soluția beneficiază de un nivel avansat de securitate cibernetică: datele sunt criptate, operațiunile la distanță sunt protejate prin mecanisme de securitate pe mai multe niveluri și respectă cerințele de conformitate aplicabile, contribuind la protejarea clădirilor și a utilizatorilor împotriva riscurilor digitale și fizice.

  • Da. KONE Remote Service contribuie la reducerea timpilor de nefuncționare ai ascensoarelor cu până la 30% și la diminuarea incidentelor de blocare a pasagerilor cu până la 55%. Serviciul susține mentenanța predictivă prin teste automate care identifică din timp potențiale probleme și prin actualizări software la distanță, menținând ascensoarele la cele mai înalte standarde de performanță și securitate. În plus, ascensoarele conectate beneficiază de mentenanța predictivă KONE, care anticipează și previne defecțiunile înainte ca acestea să afecteze funcționarea echipamentului, permițând rezolvarea proactivă a până la 80% dintre probleme.

  • Da. Ascensoarele mai vechi pot fi modernizate pentru a beneficia de serviciile conectate KONE, inclusiv KONE Remote Service. Disponibilitatea și funcționalitățile serviciului depind de tipul și configurația echipamentului dumneavoastră. Experții KONE pot evalua instalația și vă pot recomanda cea mai potrivită soluție de modernizare.

  • KONE Remote Service utilizează platforma KONE 24/7 Connect, care colectează informații despre starea echipamentelor, modul de utilizare și funcționarea acestora prin intermediul senzorilor și al sistemelor de comandă ale ascensoarelor, scărilor rulante și ușilor automate.

    Datele sunt transmise în siguranță către o platformă cloud criptată, unde sunt analizate cu ajutorul inteligenței artificiale. Acest proces permite detectarea timpurie a potențialelor probleme, susține mentenanța predictivă și face posibilă furnizarea serviciilor de asistență și intervenție la distanță.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a optimiza funcționalitatea site-ului și pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă în timpul navigării pe site-ul nostru. Dacă sunteți bine cu acest lucru și acceptați toate cookie-urile, trebuie doar să faceți clic pe butonul „Accepta”. De asemenea, puteți consulta declarația noastră de confidențialitate..

KONE Corporation Finland, KONE Oyj, Keilasatama 3, P.O. Box 7, Espoo, 02150, Finland